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企业微信可以管理微信客户吗?应该怎么管理呢?

栏目:企业微信开发, 企业微信群, 企业微信账号, 企业微信运营, 企业微信邮箱   日期:2020-11-13   浏览量:167
摘要:

公司微信3.0发布后,打通了个人微信,现在在公司微信上,还可以对微信客户进行有效的管理。而企业微信又该如何管理微信客户?下面从获取客源、客户维护、成交转化率等方面带你一起看看。

公司微信3.0发布后,打通了个人微信,现在在公司微信上,还可以对微信客户进行有效的管理。而企业微信又该如何管理微信客户?下面从获取客源、客户维护、成交转化率等方面带你一起看看。

第一,吸引客流。

使用企业微信来管理微信客户,首先需要添加一个微信朋友作为企业微信客户。在此通过QR码获取信息。尽管企业微信提供了“联系我”的活码功能,但是渠道活码、渠道统计、单点欢迎和自动打标签等功能不受支持。推荐使用System私域管家的员工活码工具,优点如下:
1、可以制作渠道二维码;
2、可以发送不同渠道的欢迎语。
3、支持多员工分流的渠道活码。
4、接待人员可以动态地离职替换。

给新客户自动贴上标签,自动邀请他们加入。

详细情况如下:

企业微信如何生成渠道活码?各渠道客户数据如何进行统计?
当管理后台生成员工渠道活码后,就可以将其投放到线下门店、公众号、小程序、官网、朋友圈广告等渠道获取用户。

第二,客户维护。

在添加到企业微信中之后,就需要对客户进行日常维护。除以上所说的,用语“企服员工活码”自动向客户发送欢迎语,自动向客户发送入群邀请,引导客户进入群,企业微信还提供了一系列客户维护工具,包括个人群发助手,聊天工具栏,语音库快速回复,对外收款,永不过期的用户进入群,客户群群发,客户群防骚扰自动踢人,群成员去重,群机器人自动回复等十多个工具。

1、由于篇幅所限,我们在此着重谈谈大家所关注的客户维护工具。

2、永不过期的进群代码。

众所周知,微信群QR码的有效期为7天,要想永不过期,需要借助第三方免费或收费的活码工具。但是使用企业微信,就可以生成永久的二维码加群活动。本活码不仅永不过期,还可实现200人以上自动建群,轻松拉入1000人以上群组(通过一些骚操作,还可突破一个活码1000人的限制,具体可以咨询“企服私域管家”)。

当企业进行裂变活动时,即可以借助进群活码功能,实现快速自动化扩群。加上②③点的功能,还可以自动化作好友圈转发裂变活动,帮助企业快速增粉!

B群组自动回复机器人。顾客被拉到社区统一维护后,社区机器人可开启自动回复功能。公司微信管理员提前在后台设定好自动回复的规则,当群友点击关键词和@小助理时,自动回复,减轻了员工回复的负担。

3、语音库的快速回复工具栏。

对顾客常见问题,除了以上提到的群组自动回复机器人外,很多时候我们都需要使用话术库,一是实现统一口径,二是提高员工工作效率。
因为企业微信的快速回复功能,只支持文字格式,但是很多时候我们需要用到图片,视频,文件,链接等等,这时就需要用到“Time企服私域管家”的语音库了。把常用的话术配置到Corporate管理后台,就可以实现快速回复。

4、顾客的朋友圈。

发布3.0版的企业微信,可以发送朋友圈到客户微信信息流中去。即是用户刷微信朋友圈,可以看到企业微信员工发布的内容,并进行评论、互动等操作,如果有兴趣,可以直接点击员工头像进行交流。

但是企业微信每个月只支持相同的客户发34个好友圈,每天最多发5个。公司微信也没有历史朋友圈功能,需要打开历史朋友圈的私域管家来打开历史朋友圈(如上图右图)。
客户达成交易。

就顾客成交而言,企业微信与个人微信相比,具有天然的信任优势。公司微信上的每个员工都实名认证,并在名字上自带企业昵称认证标签,大大提高了客户的信任度。

而在工具方面,则提供了现场带货、对外收款等工具,并打通了小程序。假如企业有自己的小程序商城,完全可以做成企业微信上的交汇转化。

惟一不好的是,红包作为活跃社区的一种有效方式,在企业微信外部群组和与客户联系过程中,并不支持直接发起红包。但是通过一些骚操作,还是可以实现给客户找金红包,从而活跃社区,具体可以咨询语嘉企服私域管家。

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