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企业微信实用功能有哪些?这几个功能真的是太香了!

栏目:企业微信下载, 企业微信注册, 企业微信认证, 企业微信邮箱   日期:2020-11-15   浏览量:187
摘要:

企业微信真正有价值的是基于企业微信的客户资产,把企业商城系统/销售系统打通,真正能把用户的整个生命周期都沉淀在企业微信上,每一个步骤都可以追溯,每一个步骤都可以标记化。

一、客户联络功能。

利用顾客联络功能来管理私人领域的顾客,让顾客知道你。

与企业微信打通后,微信用户可以通过扫码、添加群等方式主动添加企业微信成员为好友,企业微信被动添加和客户主动添加,都是没有门槛的事情。

请客户主动添加企业微信会员,企业微信-工作台-客户联络-联系我,可自行生成企业微信二维码,客户可随时扫码添加,无需手动通过好友申请,自动通过。

拥有线下门店的企业:可将企业微信“QR码”印在海报上,工卡上。拥有在线资源的企业:可以将QR码放在公众号、官网,甚至是投放朋友圈广告。

值得注意的是,QR码功能具有活码功能。在企业线上线下客源密集,或开展营销活动时,大量客户涌入,一大批新客户无法得到良好的服务时,此时可启用“联系我二维码”的“多人码”功能。
配有多名员工,客户扫码后随机添加到其中一个员工中,保证再多的客户也能及时送出服务,且实现了不重复添加。

这既能减轻员工的服务压力,又能保证客户的精细管理。

怎样才能做到精细的客户关系管理?

步骤一:使用“自动欢迎语”功能,在被动添加完成后,将欢迎语发送给企业微信好友,快速与客户建立服务场景。

在增加客户的同时,服务也将随之展开。不管是优惠券,会员卡,或是折扣商品的链接,都可以设置为欢迎语,在第一时间发送给顾客。
当前的“自动欢迎语”支持发送2条消息,其中包括文本消息+图片,文本消息+小程序,文本消息+网页三种组合形式。
将我们小裂变-企业微信裂变系统的好友欢迎语功能结合起来,还可以为不同部门的不同成员配置不同的欢迎语内容,可以灵活应用于不同的客户服务场景中。

步骤二:通过“快速回复”功能,预先设置好快捷键,快速帮助客户解决问题,定位客户需求。

对产品问题、课程问题、销售流程等相关场景提前设定好话术,提高与客户沟通的效率,响应更及时,客户体验也会更好。
当前企业微信快捷键只支持文字消息,可以结合我们小裂变企业微信快捷键系统来设置不同消息类型的快捷键,如图文、文档、链接等。

步骤三:利用“企业客户标签”功能,对不同需求、不同行业、不同类型的客户进行标签化管理,实现高效分组服务,提高服务效率和精准度。

设置好标签后,自动同步到顾客聊天窗口,在与顾客交流的过程中,根据顾客的反馈,为顾客设计好标签,便于后续批量化管理。

步骤四:使用“群发助手”功能对客户进行日常激活,推产品与服务,深度链接客户。

很厉害的一点是,群发助理可以一次批量选择200个群发客户,无需像微信那样需要手动一次点击选择,更可选择指定标签的客户做群发,实现针对性推送营销。

二是客户群功能。

充分利用顾客群,做好社区顾客管理,让顾客了解你。
以上动作做完后,客户可以第一次认识企业微信会员,认识背后的企业产品服务,接下来可以借助群组营销,让客户更深一步了解你。
把同一张标签的顾客拉进同一个顾客群,顾客扫码进群,有针对性地服务,通过顾客群欢迎语,顾客群直播,机器人自动回复功能,顾客精细化操作顾客群,顾客迅速了解企业的产品价值和服务内容。
值得注意的是,“加入群聊”功能具有活码功能。在开展在线群组活动时,大量流量曝光,可开启“加入群聊”的“多群”功能,配置不同的群,即可以提前建立群,也可以自动建立群,客户扫码后随机加入其中一个群。
图表显示功能示意图。

三、客户的朋友圈。

在客户的朋友圈中使用发布提示来提醒客户。
好友营销是一个不容忽视的营销阵营,目前企业微信朋友圈功能相对保守,每位客户每天最多可以发布1条企业成员发布的内容,每个自然月最多可以发布4条企业成员发布的内容。
对企业发布和会员发布内容的限制互不影响。
图表显示功能示意图。
在客户运作过程中,目标明确地发送朋友圈,选择适当的时机发送行销性质的朋友圈,将最专业的信息推荐给客户,让客户想起你。
现在企业微信不能看到客户的联系人朋友圈,客户也不能看到企业微信成员的“历史朋友圈”,这也是区别于微信好友关系的唯一地方。
值得注意的是,企业微信会员的“历史朋友圈”浏览,可以通过我们小裂变企业微信的“朋友圈”功能实现。

四、产品图册+外部收款。

公司微信的新功能,让客户满意!
顾客生命周期中最关键的环节是成交,无论是销售课程还是销售产品,前面的操作行为都为转化成交这关键步骤做好了铺垫,直接通过发送产品图册的外部收款功能向顾客联系人发起收款,是顾客对你最直接的认可。

顾客联系-顾客群-顾客朋友圈-产品图片+外部收款。
这些功能是企业微信私域客户运营的关键四个模块,也是客户从认识你,了解你,想到你,认同你四个步骤,层层递进的过程。
其功能虽然简单,但能执行到位运行起来却并不容易,希望大家尽快尝试使用。
然而,上面提到的功能,仅仅是表面上看起来,真正有价值的是基于企业微信的客户资产,把企业商城系统/销售系统打通,真正能把用户的整个生命周期都沉淀在企业微信上,每一个步骤都可以追溯,每一个步骤都可以标记化。

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