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企业微信会话功能怎么开通?企业微信会话内容能存档吗?

栏目:企业微信, 企业微信办公, 企业微信应用, 企业微信运营   日期:2020-11-24   浏览量:81
摘要:

对接企业微信存档界面,企业可以查看和控制员工的聊天记录。企业微信会话存档功能有效防止员工私下收款,监管员工不合规或有违企业利益的操作。于此同时,企业微信聊天存档功能为企业提供数据分析和结构化的展示服务。


一、企业微信员工的聊天会话记录如何进行合规存档?

企业合规存客户和员工授权业微信存储对话内容能,会话内容存能满足对行业监管、客户服务质量控制、风险预警等需求。

对接企业微信存档界面,企业可以查看和控制员工的聊天记录。企业微信会话存档功能有效防止员工私下收款,监管员工不合规或有违企业利益的操作。于此同时,企业微信聊天存档功能为企业提供数据分析和结构化的展示服务。

1、企业微信对话存档

对话内容存档功能可以对员工与客户的聊天内容可以长久留存,例如文本、图片、文件(包括视频文件)、语音条、附件等。

2、敏感关键词监管

会话记录存档功能可以实现敏感关键词过滤,突出包含敏感词的消息对话。

3、风险预警

当消息对话中有敏感词时,聊天记录存档功能可以实时提醒管理员,企业微信对话记录存档功能并可以详细记录风险信息。

二、企业微信会话内容存档功能怎么开通?

会话内容存能已经向全行业开放了,只要用员账号登录企业微信管台,在管理工目中即可看到会话内容存档功能的入口。由于该功能仅提供API接口,企业需要自行二次开发,或使用合规服务商如“虎赞SCRM”的消息与风控功能进行记录的查看。

三、企业微信的企业会话功能怎么开通?

1、 目前企暂时不支持群聊

虽然企业号是基于微信上的应用平台,微信本身有群聊功能,但是企业号和微信群聊是两个独立的应用功能,并且群聊功能融入到企业号中需要非常严谨的考虑,因此微信企业号(下简称:企微)暂时还没有开放群聊接口供第三方使用

2、通过第三方服务实现群聊

笔者经过对于数家第三方平台的综合对比后发现,企微能够实现这种群聊功能经过一系列的安装过程后,就可以开始使用企微了

同事群聊菜单功能如下:

1、【新建群聊】
微信上快速发起群聊(填写群聊名称、指定群聊成员),完成群聊创建

2、【我发起的】
通过“我发起的”菜单,可查看我发起的群聊列表,点击进入详情,可编辑群聊、查看群聊、解散该群聊等

3、【我参与的】
通过“我参与的”菜单,可查看我参与的群聊列表,点击进入详情,可查看群聊或退出群聊等

提醒:
1、个人网页版同样支持同事群聊应用

2、需要新托管“同事群聊”应用

3、受微信企业号消息数量限制的影响,群聊间隔10分钟发送一次新消息提醒

4、一次创建聊天人数不得多于100人

【新建群聊】
群聊发起人填写群聊相关信息
1、填写聊天室名称,选择群聊成员。
2、点击“创建群聊”,即可创建聊天室,各个参与人会收到群聊提醒。

【参与群聊】
创建人或参与人可进入聊天室参与群聊
1、点击消息列表中的消息或通过“我发起的”“我参与的”群聊列表可进入聊天室;
2、聊天中点击“ ”可以点名和发送表情; 3、当@人名或长按人图像时,可以进行点名操作; 4、点名时,被@的人实时接收消息。

【查看群聊】
群聊发起人、参与人点击群聊消息,可以进入群聊详情查看

1.通过群聊消息列表或“我发起的”、“我参与的”菜单进入列表,点击查看群聊详情;当聊天群较多时,可以输入关键词语进行模糊搜索;
2.进入群聊详情页面,可以对当前群聊进行编辑,进入群聊,解散该群聊等。

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