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企业微信运营有哪些困境?体现在哪些地方?

栏目:企业微信CRM, 企业微信功能, 企业微信应用, 企业微信群   日期:2020-11-07   浏览量:211
摘要:

企业微信推出后,许多企业开始基于企业微信的管理、营销和运营来开发产品。通过近一年的发展,目前企业微信的应用仍有困境,主要集中在朋友和红包的两点。这两点的用户体验直接影响到企业微信APP的推广。

2019年12月,企业微信推出后,许多企业开始基于企业微信的管理、营销和运营来开发产品。通过近一年的发展,目前企业微信的应用仍有困境,主要集中在朋友和红包的两点。这两点的用户体验直接影响到企业微信APP的推广。

困境1:企业微信联系朋友。

不同于个人微信和朋友,企业微信和朋友之后,很少有人能注意到这个朋友的信息。个人微信和朋友在地址簿上有红色数字的显着标记,这个标记点打开后,可以看到添加微信的人的信息,选择通过或拒绝。但是,企业的微信积极地加入对方的朋友,对方只能在服务通知中收到企业的微信的邀请通知信息。如果对方已经关注了企业微信的官方服务号码,则该邀请通知将出现在该服务号码的消息中。点击此通知后,需要使用二维码识别,打开企业微信的名片,积极添加该企业微信,等待企业微信接收后,双方可以成为朋友。

在个人微信中,只要有一个动作,就可以成为朋友,而企业微信和朋友,对方至少需要三个动作:打开服务通知-识别二维码-添加企业微信。另外,体验不好的地方是,一般人不在意服务通知,类似微信的邮件信息,二是打开通知看企业的微信,一般人也不想识别二维码。

这种用户体验使用基于企业微信的销售系统,销售远低于个人微信的朋友,直接限制企业微信的应用程序的使用。

困境2:企业微信发红包。

在群体运营中,活跃氛围的重要手段之一是发红包,但在企业的微信中,没有向外部联系人和外部发红包的功能。一般企业微信产品自己开发的红包,用户体验和朋友一样,非常复杂,缺乏红包本身存在的活跃氛围的用户体验。

目前,普通企业微信应用发红包的功能是由企业微信第三方工具产品自主开发的。在这里,要求小组收到红包的人发送红包的企业微信作为朋友,这个难点已经说明了。这样做的原因主要是因为如果没有朋友直接收到红包,这个红包可以自由转发,谁都可以收到,红包的功能有无法控制的风险。同时,由于第三方开发的功能,在功能、用户体验等方面与原生红包总是存在一定差异,很难发挥替代作用。最终,企业微信的外部组缺乏红包这一最重要的组运营工具。

这两点,只有等待企业微信的开放限制,才能改善用户体验,企业微信的应用才能迅速开放。因此,现在利用个人微信经营私人领域的企业,很难直接转移到企业微信上。对于想利用新企业的微信进行私人领域运营的企业,由于客户和运营体验不好,不接受这样的产品。这是企业微信在私人领域运营的当前困境。

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